Доставка
Доставка курьерской службой
Уже оплаченный заказ доставляется курьерской службой Boxberry. Стоимость доставки, как и время автоматически рассчитываются во время оформления заказа. Сумма зависит от нескольких факторов: адрес доставки, стоимость самого товара, его вес и размеры. Заранее рассчитанный срок доставки может также зависеть от даты отгрузки товара продавцом. По нашему регламенту, отгрузка производится не позже 3 рабочих дней с момента проведения оплаты. После того, как товар был отгружен со склада в курьерскую службу, ему присваивается уникальный номер. С его помощью, его в службе доставки можно отслеживать весь маршрут и статусы прохождения заказа.
Условия доставки заказов:
- при оформлении заказа необходимо полностью указывать фамилию, имя и отчество получателя. В момент вручения заказа курьер может попросить предъявить паспорт, чтобы убедиться в правильности доставки;
- во время оформления и обработки заказа, менеджер службы доставки по телефону уточнит дату вручения товара покупателю с учетом времени, затраченного на доставку заказа;
- доставка производится исключительно по указанному в заказе адресу. Если есть необходимость доставки на закрытую территорию с ограничением времени ожидания, то товар доставляется только до въезда или границ территории;
- заказ доставляется только в том случае, когда прошла полная оплата любым удобным способом;
- заказы не доставляются на строительные площадки, вокзалы, станции метро, в садовые или огородные товарищества, в производственные помещения и заведения общественного питания (исключение – административные корпуса, комнаты), в абонентские ящики, на адреса «до востребования», в воинские подразделения, в ИТУ, на режимные или секретные предприятия, в лесные массивы, пляжные зоны, а также в другие места, которые не обладают конкретным адресом или не имеют оборудованных мест для принятия заказа и сопроводительных документов;
- при повторной доставке, дополнительно оплачивается полная стоимость доставки, каждой доставки;
- при передаче заказа не предусмотрено тестирование или проверка качества. Технически сложные товары требует предварительного изучения правил эксплуатации. В зимние месяцы важную роль в эксплуатации играет перепад температур в помещении и на улице. Включение электроприборов требует нормального температурного режима, иначе будут нарушены правила эксплуатации. Инструкциями не регламентируются проверка и испытания приборов. Заранее не прогнозируются время и результаты проверки. Приносим наши извинения, но курьер не уполномочен консультировать по вопросам технического характера и стоимости заказа;
- получатель имеет право отказаться от заказа до его доставки или в течение 7 суток со дня его принятия. Все претензии к качеству товара будут рассматриваться в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», а также с гарантийными обязательствами производителя. Курьерские служащие не несут ответственность за качество, количество товаров. Они являются лишь исполнителями услуг доставки. При отказе от товара и его возврате, стоимость доставки не компенсируется;
Самовывоз товаров из пункта выдачи
Оплаченный заказ возможно самостоятельно забрать из пункта выдачи заказов Boxberry. Адреса таких пунктов, график и время их работы, способы оплаты публикуются на сайте службы доставки компании.
Сроки хранения заказа
Сроки хранения невостребованных заказов указаны в общем списке ПВЗ. При поступлении заказа в пункт выдачи, служба доставки уведомляет покупателя о готовности передать заказ.
Доставка товаров со склада в Китае.
Доставка товаров напрямую со склада в Китая осуществляется бесплатно. Заказ формируется и отправляется в пункт назначения в течение 4-х рабочих дней. В период распродаж и акций отправка может продлиться до 7-ми суток. За каждым заказом закрепляется уникальный номер. С его помощью отслеживается прохождение заказа. Способ доставки определяется продавцом. Если заказ отправлен почтой, то его доставку обеспечит Почта России и ее курьерская служба.
Отслеживать путь прохождения заказа возможно в Личном кабинете и на сайты Почты России.
Получение товара
Получить заказ можно в том случае, когда он имеет статус «Ожидает на месте вручения». Для этого понадобится удостоверение личности или паспорт.
При получении посылки следует обратить особое внимание на ее внешний вид. Если обнаружатся повреждения, то следует попросить работника о вскрытии посылки в вашем присутствии. После чего следует составить акт о видимых повреждениях товара. Вес заказа должен соответствовать указанному в сопровождающих документах.
Сроки хранения заказа
Хранение заказов гарантировано 30-ю сутками. Если за это время вы не забрали товар или отказались от дополнительной оплаты услуги хранения, то он вернется по адресу отправителя или подвергнется утилизации. Денежные средства при этом заказчику не возвращаются. Максимальное время доставки может быть до 40 суток. Если товар так и не поступит к вам обратитесь к нам и мы вернем ваши деньги.